Wie mag open blijven en wie niet. Wat mag nog?

Info 28/03/2020

Welke winkels blijven open?
Alle winkels zijn gesloten, behalve:

• • Voedingswinkels, inclusief nachtwinkels (tot 22u)
• • Dierenvoedingswinkels
• • Apotheken
• • Krantenwinkels
• • Tankstations en brandstofleveranciers

Op welke voorwaarden mogen deze winkels openen?
De volgende voorzorgsmaatregelen moeten gerespecteerd worden:

• • De nodige maatregelen moeten genomen worden zodat een sociale afstand van 1,5 meter gegarandeerd kan worden.
• • In supermarkten mag maximaal 1 klant per 10m² en voor maximaal 30 minuten aanwezig zijn.
• • Voedingswinkels mogen open zijn van 7u tot 22u.
• • Nachtwinkels moeten sluiten om 22u.
• • Grootwarenhuizen mogen geen solden en promoties aanbieden.
• • In de mate van het mogelijke dienen burgers zich alleen naar de winkel te begeven.

Wat wordt er verstaan onder voedingswinkels?
Enkel winkels en horecazaken die in hoofdzaak levensmiddelen verkopen mogen geopend blijven, als:

• • er geen verbruik ter plaatse is;
• • en de nodige maatregelen genomen zijn om het verbruik ter plaatse te verhinderen;
• • en men in staat is om de sociale afstand tussen de klanten te organiseren.

Hieronder vallen voedingswinkels zoals bijvoorbeeld supermarkten, kruideniers, drankenhandelaars, bio- en hoevewinkels, slagers, bakkers, viswinkels, voedselbanken, …

De verdeling van voeding via automaten blijft toegestaan.

Kan een voedingswinkel zijn wekelijkse rustdag verplaatsen?
De kleinhandelaars in voedingswaren moeten op hun wekelijkse rustdag gesloten blijven. Ook nachtwinkels moeten hun wekelijkse rustdag respecteren.

Wat zijn de openingsuren van winkels die openblijven?
Voor de coronacrisis mochten winkels openblijven tot maximum 20 uur (en 21 uur op vrijdagavond). Nu mogen die winkels openblijven tot 22 uur.

Nachtwinkels mogen open zijn vanaf hun gebruikelijk openingsuur tot 22 uur.

Het College van Burgemeester en Schepenen kan voor bijzondere en voorbijgaande omstandigheden een afwijking van de openingsuren toelaten aan de zaken gevestigd op het grondgebied van de gemeente of de stad. Dit gebeurt op aanvraag van de betrokken handelaars en mag slechts voor maximaal 15 dagen per jaar.

Kunnen winkels en bedrijven verplicht worden om open te houden?
Als de openbare orde of het algemeen belang dit vereist, kan de burgemeester de nodige politiemaatregelen bevelen, waaronder het openen van bedrijven en winkels.

Mag ik nog met cash geld betalen?
Elektronische betalingen worden aangemoedigd. Cash geld is niet besmet, maar door elektronisch te betalen respecteer je de sociale afstand.

Wat met winkels die zowel food als non-foodproducten verkopen?
Voedingswinkels (voor mensen en dieren) die non-food producten secundair verkopen: blijven open zonder de non-food afdelingen te hoeven sluiten. Ook slagerijen, bakkerijen, chocolatiers, ijsjeszaken, traiteurwinkels, wijnzaken en winkels waar alcoholhoudende dranken worden verkocht mogen openblijven, voor zover ze geen degustatie ter plaatse aanbieden.

Winkels die voeding slechts als secundair product aanbieden, moeten sluiten.

Alle andere winkels (kledingwinkels, elektrowinkels, doe-het-zelfzaken, tabakswinkels, papierwarenwinkels, parfumeries, drogisten, meubelwinkels, speelgoedwinkels, fotografen, carwash, …) zijn gesloten, maar deze winkels mogen indien mogelijk hun telefonische en onlineactiviteiten verderzetten als levering aan huis gegarandeerd kan worden. Afhalen in de winkel zelf mag niet.

Winkels met basisvoorzieningen voor pasgeborenen mogen geopend blijven.

Zijn er maatregelen voorzien om het hamsteren tegen te gaan?
E-commerce en afhalen aan afhaalpunten wordt gestimuleerd. Woekerprijzen kunnen worden gecommuniceerd op www.meldpunt.belgie.be/meldpunt/.

Wat gebeurt er met de wettelijke garantie op consumptiegoederen?
Er is geen uitzondering op de gebruikelijke regels in dit soort situaties: de consument moet de verkoper zo snel mogelijk op de hoogte brengen van het gebrek (post, e-mail, …) en het niet nog erger maken.

De consument zal dus kunnen aantonen dat het probleem zich in deze uitzonderlijke periode heeft voorgedaan en dat hij de nodige stappen heeft ondernomen om de verkoper op de hoogte te brengen, zoals vereist.

Zelfs als hij de informatie niet heeft kunnen ontvangen vanwege een sluiting wegens het coronavirus, mag de verkoper zich niet kunnen beroepen op de overschrijding van de termijn om te weigeren in te grijpen.

Vanaf dat moment wordt de garantieperiode in principe opgeschort totdat de verkoper een oplossing biedt (reparatie of vervanging).

Mogen vrijwilligers hun diensten aanbieden aan voedingszaken?
Vrijwilligers kunnen volgens de Vrijwilligerswet van 3 juli 2005 in principe alleen maar worden ingezet door organisaties die een onbaatzuchtige doelstelling nastreven.  De Vrijwilligerswet laat niet toe om vrijwilligerswerk te verrichten voor commerciële bedrijven.

Is de verkoop en levering aan professionelen toegelaten?
Ja, groothandelszaken mogen openblijven voor professionelen, als ze de sociale afstand respecteren.
Verkoop in de winkel of op afstand, levering en afhaling in de winkel voor professionals zijn toegestaan, als ze de sociale afstand respecteren.

Kan ik nog naar de bank en het postkantoor?
Ja, deze diensten maak deel uit van de uitzonderingen die mogen openblijven tijdens hun normale openingsuren. Ze moeten wel de sociale afstand garanderen.

Mag de Nationale Bank openblijven?
Ja, als de sociale afstand wordt gerespecteerd. De loketten zijn gesloten, maar de Nationale Bank blijft functioneren.

Mogen verzekeringskantoren openblijven?
Ja, maar ze worden aangemoedigd om internet en telefonie te gebruiken om hun activiteiten voort te zetten.

Mag een verzekeringsexpert zich ter plaatse begeven?
Enkel om dringende schadevaststellingen te doen en als de sociale afstand gerespecteerd wordt.

Blijven cafés en restaurants open? 
Cafés, uitgaansgelegenheden en feestzalen moeten sluiten. Restaurants moeten hun eetzaal sluiten. Het verbod geldt ook voor de terrassen van deze etablissementen. Bedrijfsrestaurants sluiten ook. Terrasmeubilair moet binnen gehaald te worden.

Kunnen we nog eten afhalen en eten bestellen?
Restaurants die aan thuislevering doen, een traiteurdienst of drive-in aanbieden, mogen hun keuken wel openen. Als je eten afhaalt, moet je de sociale afstandsregels respecteren. Dit kan van 7u tot 22 uur.

Blijven broodjeszaken en frituren open? 
Snackbars, broodjeszaken, frituren, … blijven open.  Er moet op gelet worden dat er geen lange wachtrijen ontstaan en zoveel mogelijk buiten laten aanschuiven. Het verbod geldt ook voor de terrassen van deze etablissementen.

Is mijn markt open? 
Markten zijn verboden behalve in gemeenten waar dat noodzakelijk is voor de voedselvoorziening van de lokale bevolking, wanneer er bijvoorbeeld geen supermarkt aanwezig is. De lokale overheid moet de maatregelen van sociale afstand kunnen garanderen. Als dat niet kan, wordt de markt gesloten.

Mag een marktkramer aan huis verkopen?
Ja, thuislevering kan met respect voor de sociale afstand.

Mogen diensten die aan huis leveren (Bpost, DHL …) blijven werken?
Ja, dit wordt zelfs gestimuleerd, met respect voor de sociale afstand. Afhalingen op officiële afhaalpunten zijn toegestaan.

Is de verkoop van planten en bloemen toegelaten in winkels die voeding en dierenvoeding verkopen?
Winkels die voeding en dierenvoeding verkopen, mogen ook bloemen en planten aanbieden met respect voor de sociale afstand. Handelszaken die enkel bloemen en planten verkopen blijven als ‘niet-essentiële’ handelszaken gesloten, al kunnen ze online wel actief zijn met levering aan huis.

Zijn foodtrucks, kiosken en voedingsstanden toegelaten?
Foodtrucks worden gelijkgesteld aan voedingskraampjes die op de markt staan. Ze mogen dus niet openblijven. Een mobiele verkoper van bijvoorbeeld gebraden kip wordt beschouwd als een foodtruck.

Mogen kappers nog openblijven?
Kappers moeten sluiten.

Zijn schoonheids- en zonnecentra open?
Schoonheids- en zonnecentra zijn gesloten. Schoonheidsspecialisten mogen hun diensten niet aan huis leveren.

Mogen tattooshops openblijven?
Nee, tattooshops moeten sluiten.

Zijn hotels open?
Hotels blijven geopend zonder toegang tot een bar, restaurant, gemeenschappelijke zalen en recreatieve ruimtes. Vergaderzalen van hotels zijn gesloten. Room-service is wel toegelaten mits naleving van sociale afstand.

Wat met andere types van logement?
Vakantiehuizen, campings, B&B’s, vakantieparken, AirBnB’s moeten sluiten voor toerisme. De permanente bewoners van dit soort woningen mogen hier uiteraard blijven wonen. Dit geldt ook voor permanente bewoners van een mobiele caravan.

Verschillende vakantieparken en -huisjes dienen als vast logement van werknemers in dienst van Electrabel voor essentiële diensten (windmolenparken zee, Doel, Tihange, …). Kan er hiervoor uitzondering komen?
Vaste bewoners die daar hun vaste woning hebben, mogen blijven.

Wat met woonwagenterreinen?
Vaste residenten mogen blijven. Het zich verplaatsen naar een ander terrein is echter geen essentiële verplaatsing dus we raden de burgemeester aan om de nodige stappen te ondernemen om hun verblijf te faciliteren tot het einde van de crisis.

Mijn hond of kat is ziek, kan ik nog bij de dierenarts terecht?
Ja, de gezondheid van je huisdier verliezen we niet uit het oog.

Mogen dierenasielen openen?
Dierenasielen zijn gesloten. Bezoek is niet toegestaan. Adoptie en afstaan van dieren kan wel en enkel op afspraak en met respect van de sociale afstand. De opvang en essentiële verzorging van de dieren is cruciaal en dus toegelaten. Ook vrijwilligers mogen hieraan bijdragen.

Mogen dierenhotels openblijven?
Dierenhotels zijn open maar enkel voor mensen die nood hebben aan een essentiële opvang van het dier (bijvoorbeeld: overlijden van een dicht familielid, opname in het ziekenhuis, …).

Mogen dierencrematoria openblijven?
Ja, enkel op afspraak en met respect voor de sociale afstand.

Zijn dierenkapsalons open?
Nee, dierenkapsalons zijn gesloten.

Moet men een voedselvoorraad aanleggen? 

Voedingswinkels blijven op een normale manier bevoorraad worden en blijven open zoals gebruikelijk.

Ik werk in de private en bijzondere veiligheidssector, mag ik gaan werken?
Het betreft enkel de fundamentele en noodzakelijke activiteiten van de private en bijzondere veiligheidssector. Een overzicht:

• • De private en bijzondere bewakingssector die de bewakingsondernemingen en interne bewakingsdiensten omvat, alsook de veiligheidsdiensten van de openbare vervoersmaatschappijen, kunnen hun activiteiten en opdrachten verder uitvoeren. Bij de uitoefening van hun takenpakket zorgen ze zoveel mogelijk voor social distancing. Mocht dit echt niet mogelijk zijn, nemen ze maximale voorzorgen ter bescherming.
• • Ondernemingen voor alarmsystemen en camerasystemen mogen enkel bij de uitvoering van dringende onderhouds- of herstellingswerken afwijken van de verplichting tot social distancing. Bij alle andere activiteiten, zoals nieuwe installaties, dienen de algemene verplichtingen zoals de verplichte afstand van 1,5 meter tussen elke persoon (klant zowel als collega) gerespecteerd te worden. Dit geldt tevens voor het vervoer.
• • De opleidingsinstellingen verbonden aan de private en bijzondere veiligheidssector kunnen hun activiteiten enkel verderzetten via afstandsonderwijs.
• • De veiligheidsadviseurs kunnen hun activiteiten enkel en alleen op digitale wijze verderzetten.

Kunnen dringende herstellingen voor veiligheid, hygiëne en ICT doorgaan?
Alle dringende herstellingen kunnen uitgevoerd worden. Loodgieters, garagisten, telecomleveranciers, … kunnen dringende herstellingen doen.

Mogen herstellingsdiensten hun activiteiten voortzetten?
Garages, bandenwerkplaatsen en voorruitreparateurs kunnen alleen op afspraak en onder voorbehoud van voorzorgsmaatregelen openblijven voor dringende reparaties.

Fietsherstellers kunnen ook alleen op afspraak werken en met respect voor de sociale afstand voor dringende reparaties.

Dringende herstelling/interventie aan huis kan op verzoek van de consument of het bedrijf, op afspraak en met respect voor de sociale afstand.

Mogen winkels die leveren voor de landbouwsector (fytoproducten, veevoer, …) openblijven?
Ja, alle bedrijven die aan de landbouwsector leveren, blijven werken maar respecteren de sociale afstand en passen waar mogelijk telewerk toe.

Mogen bouwactiviteiten doorgaan?
Bouwactiviteiten buitenshuis mogen plaatsvinden met respect voor de sociale afstand. Dit geldt ook voor werken binnenshuis in niet-bewoonde gebouwen en woningen. Voor herstellingen binnenshuis is hoogdringendheid in het kader van veiligheid, welzijn en hygiëne een strikte vereiste (bijvoorbeeld sanitaire herstellingen).

Mogen opticiens en gehoorwinkels openblijven? 

De winkel moet gesloten worden en mag klanten enkel verhelpen bij noodgevallen met respect voor de sociale afstand. Uitstelbare zorg of verkoop moet worden uitgesteld. Oogmetingen worden uitdrukkelijk afgeraden omwille van het risico op besmetting via het oogvocht.

Mogen paramedische winkels (drogisterijen, …) openblijven?
Nee, paramedische winkels moeten sluiten.

Zijn carwashes open?
Nee, carwashes zijn gesloten.

Mogen wijnhandelaars openblijven?
Ja, maar de sociale afstandsmaatregelen moeten gevolgd worden.

Mogen kinesisten, osteopaten, podologen etc. hun activiteiten blijven uitoefenen?
Ja, gezondheidsberoepen mogen hun werk blijven uitoefenen, maar niet-dringende zorg moet uitgesteld worden. Sciensano voorziet specifieke informatie hierover op hun website.

Mogen mobiele commerciële vertegenwoordigers blijven werken?
Nee, mobiele vertegenwoordigers mogen hun activiteiten niet verderzetten.

Mogen advocaten, notarissen en deurwaarders klanten blijven ontvangen, voornamelijk voor het tekenen van akten?
Ja, als het noodzakelijk is en als de sociale afstand wordt gerespecteerd. Telewerk en elektronische communicatie moet zoveel mogelijk toegepast worden.

Mogen industriële wasserettes die voornamelijk (bed)lakens van zorgcentra wassen, openblijven?
Ja. Zij dienen wel de hygiënemaatregelen en de sociale afstand te respecteren.

Mogen wassalons openblijven?
Ja, wassalons zijn open en respecteren de hygiënemaatregelen en sociale afstand.

Mogen handelaars in bouwmaterialen hun klanten blijven bevoorraden?
Ja, maar enkel voor professioneel gebruik en met respect voor de regel van één klant per 10 m². Voor particulieren is wel levering aan huis mogelijk.

Moeten arbeiders die buiten werken (gemeentearbeiders, groendienst, etc.) thuisblijven?
Ze mogen blijven werken als de sociale afstand gerespecteerd wordt, zowel tijdens het transport als op de werkplek.

Mogen e-commerce handelaars blijven werken als ze niet als essentieel worden beschouwd (bv. kleren, doe-het-zelf, …)?
Ja, ze mogen hun activiteiten voortzetten als ze de sociale afstand respecteren. Onder e-commerce valt levering aan huis en afhaling aan officiële afhaalpunten. Leveringen aan huis krijgen de voorkeur. Leveranciers mogen het huis niet betreden.
Bedrijven die een online verkoopsysteem willen opzetten, moeten ervoor zorgen dat ze thuisbezorging organiseren of een afhaalpunt. Klanten mogen hun bestellingen niet rechtstreeks in de winkel afhalen.

Kan ik nog online pakjes bestellen?
Ja, online shops blijven open en kunnen blijven leveren. De overhandiging van je pakje gebeurt contactloos.

Mag poetshulp (dienstenchèques etc.) blijven doorgaan bij de klanten thuis?
Ja, met respect voor de sociale afstand.

Mogen grootmarkten (voor professionele klanten) blijven doorgaan (vroegmarkt Brussel, vismarkt Zeebrugge, …)?
Ja, als de sociale afstand in de mate van het mogelijke gevolgd worden.

Mogen zelfstandige of in vennootschap georganiseerde ramenwassers verder werken en tegemoetkomen aan de vragen van bedrijven die een beroep op hen doen?
Ja, als ze de sociale afstand respecteren.

Mogen verhuizen met of zonder verhuisfirma’s toegelaten worden?
Ja, een dringende verhuis is toegelaten met respect voor de sociale afstand. Het wordt aangeraden om niet-noodzakelijke verhuizen uit te stellen.

Mogen schouwvegers nog werken?
Ja, schouwvegers mogen nog werken met respect voor de sociale afstand.

Mogen landmeters blijven werken?
Noodzakelijke werkzaamheden mogen blijven doorgaan, niet-noodzakelijke niet. 

Mogen immomakelaars nog huisbezoeken doen? 
Nee. Huidige verkoopprocessen mogen doorgaan, maar er mogen geen nieuwe huisbezoeken worden ingepland.  

Kunnen activiteiten met betrekking tot de woningmarkt (zoals huisbezoeken door immomakelaars, de controle van de gemeentelijke dienst grondgebiedzaken, …) nog plaatsvinden?
Neen. Een huidige verkoop mag worden afgerond, maar nieuwe verkoopprocedures mogen momenteel niet doorgaan.

Bron: https://www.info-coronavirus.be/nl/faqs/